Suppression de vos données
Dernière mise à jour : 27 mai 2026
Votre droit à l'effacement
Conformément à l'article 17 du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous pouvez demander à tout moment la suppression de votre compte Rentoall et l'effacement de l'ensemble des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
Cette page décrit la procédure à suivre, les données concernées et celles que nous pouvons être tenus de conserver pour des obligations légales.
Comment demander la suppression
Option 1 — Depuis l'application
- Connectez-vous à votre compte Rentoall.
- Rendez-vous dans Paramètres → Mon compte.
- Cliquez sur « Supprimer mon compte ».
- Confirmez votre choix. La suppression est définitive sous 30 jours.
Option 2 — Par email
Envoyez-nous un email depuis l'adresse associée à votre compte à l'adresse suivante :
contact@rentoall.comVous pouvez aussi écrire un email libre, en mentionnant l'email de votre compte et votre demande explicite de suppression. Nous vous confirmerons la prise en compte sous 7 jours ouvrés.
Données supprimées
Sont effacés définitivement :
- Vos informations de profil (nom, prénom, email, téléphone, avatar).
- Vos annonces de stationnement publiées.
- Vos préférences et favoris.
- L'historique de vos recherches.
- Vos conversations dans la messagerie interne.
- Vos méthodes de paiement enregistrées (les jetons Stripe associés sont révoqués).
Données conservées
Certaines données peuvent être conservées au-delà de la suppression de votre compte, uniquement dans les cas suivants :
- Obligations comptables et fiscales — les factures et justificatifs de paiement liés à des réservations passées sont conservés 10 ans conformément au Code de commerce.
- Lutte contre la fraude— un identifiant anonymisé peut être conservé jusqu'à 5 ans pour prévenir la création de comptes frauduleux.
- Litiges en cours— si vous avez un litige ou une réservation non terminée au moment de votre demande, vos données seront conservées jusqu'à résolution.
Contact et délais
Pour toute question relative à la suppression de vos données ou plus généralement à l'exercice de vos droits (accès, rectification, portabilité, opposition), contactez notre délégué à la protection des données à l'adresse contact@rentoall.com.
Conformément au RGPD, nous traiterons votre demande sous 1 mois maximum à compter de sa réception. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés (www.cnil.fr).
Voir aussi notre politique de confidentialité pour la liste complète des traitements de données effectués.